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如何进行售后？

★ 如果您收到的包裹有任何问题，请留下可以反映问题的视频或图片，联系我们或快递处理售后服务。

★ 请不要向快递提供任何完整的证明。签字证明意味着您对此包裹没有异议。如果您不能接受任何问题，谢谢您的了解。

★ 建议不要使用快递柜、菜鸟驿站等收货地址，以免签收后发现处理包裹问题的困难。感谢您的了解。

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【目前售后回复待机量急剧增加，处理时间约1-2个工作日】

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ktown4u官网软件特色

1、泛娱乐是指基于互联网和移动互联网的多领域共生，创造明星知识产权的粉丝经济。其核心是知识产权，可以是一个故事、一个角色或任何其他大量用户喜爱的东西；

2、ktown4u 应用程序增强了内容与粉丝之间的粘性和互动，达到了不间断、无边界的状态。在互联网时代，文化产品的连接和整合是显而易见的。游戏、文学、动画、电影、电视、音乐、戏剧不再孤立发展。我们共同建立同一明星IP，建立新的知识产权生态系统；

3、近年来，以知识产权为核心的跨越式游戏、文学、音乐、电影、电视、动画等互动娱乐内容逐渐增加，“明星知识产权”已成为泛娱乐行业连接和聚合粉丝情感的核心，因此我们鼓舞人心地制作一个无限可能的明星泛娱乐应用程序。100%的真实保证，大量的明星都在ktown4u周围 ，周边有趣的明星GET方式，玩法多种多样，公开、公平、公正地宣布过程。

回答常见问题

Q : 假如不想收到广告邮件该怎么办？

A : 注册账户时，如果您不想收到广告邮件，请在我的页面上更改会员信息。请同意获得更受欢迎的优惠信息吗？去掉检查处

Q : 如何使用积分？

A : 下单付款时，积分可以扣除现金， 请输入您想要使用的积分金额，点击确认，1分=1韩元，使用后请仔细检查金额的变化。

Q : 积分什么时候存入账户？

A : 订单对应的积分将在货物交付完成后自动存储在您的账户信息中

Q : 订购的专辑和周边地区是正品吗？

A : KTOWN4U是韩国正规音像俱乐部，通过官方渠道销售，与经纪公司和发行商是官方合作伙伴，销售的商品都是正品。谢谢你。

Q : 什么是特典？

A : 有官方活动时，预售期间会增加额外赠送的小礼物。下单时，需要特典(如有)特典会显示在订单细节中一起发货。如果你不选择，你就不会。

Q :什么是粉丝团特典？

A : 你好，KTOWN4U只负责韩国官方专辑的发货，包括官方海报和官方特典(如有情况)

假如你们团购了含有【粉丝团特典】的商品，粉丝团特典是由粉丝团独立发货的，

请仔细检查粉丝团购的流程说明。如果您不知道所有与此相关的问题，请咨询粉丝团。非常感谢。

Q : 如果单纯变心退货，运费怎么算？

A : 如果退货的原因只是改变主意， 我们公司不会退还运费， 您还需要支付相关的退货费用，感谢您的了解。

Q : 不联系你可以先退货吗？

A : 假如您没有联系我们就直接申请退货， 物流等信息难以跟踪， 我公司将无法为您安排后续换货/退货。谢谢你的知道。

Q : 在什么情况下不能退货/交换？

A : 以下情况不能交换/退货： - 收货日已超过7天 - 可复制商品外包装损坏， 例如 CD/LP , DVD/Blu-ray ,软件, 漫画, 杂志, 电影照片集等 - 商品因客户责任而丢失或损坏

Q : 商品收货后，售后可能需要多长时间？

A : 售后时效为快递显示签收后一周内。如有问题，请及时联系，过期后不能追究责任。

Q : 为什么订单会自动取消？

A : 订购状态显示 如果‘未付款’，下订单 如果您需要在2小时内付款，您将自动取消订单。请打开订单，单击订单页面底部 ‘付款’ 按钮付款。或者再次下订单，谢谢。

Q : 如何处理商品损坏？

A : 如果您收到的包裹有任何问题，请留下可以反映问题的视频图片，联系我们或联系快递处理售后服务。请不要向快递提供任何完整的证明，这意味着您对包裹没有异议。如果包裹有任何问题，都不能被接受，谢谢你知道。建议不要使用收货点快递柜新秀站等收货地址，以免发现包裹问题处理困难，谢谢您知道。

如何注册ktown4u？

打开软件后，点击页面右上角的注册选项，

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